Comment renverser les règles du management

Auteur: Nayar, Vineet
Editeur: Les Editions Diateino
Publication: 2011
Edition n°:
ISBN: 978-2-35456-031-7
e-ISBN:
 
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"Vineet Nayar explique de manière très pédagogique et convaincante comment il a réussi en seulement 5 ans à transformer la performance de son entreprise indienne de services de technologies de l'information, en y créant la confiance par la transparence et en développant une culture du changement permanent auprès de chacun de ses 55 0000 employés." Francis Mer, Ancien ministre, Président du Conseil de surveillance du groupe Safran.

"Les employés d'abord, une stratégie qui dope la croissance." Les Echos

"Le secret du succès ? Faire passer les employés avant les clients." Management

"On raconte que Vineet Nayar a inventé une méthode totalement inédite pour structurer et gérer une entreprise. A mon avis, c'est on ne peut plus vrai. J'irai même jusqu'à affirmer que Vineet Nayar pourrait être un nouveau Peter Drucker." Tom Peters, auteur de In Search of Excellence.

Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches du management, telle est la stratégie qui conduit au succès. Ce processus de transformation s'effectue à l'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.

Ce  livre est publié avec l'aimable autorisation de Harvard Business Press. Titre original : Employees First, Customers Second. Il a été traduit par Aude Sécheret.

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